Načítava sa...Prosím, čakajte
Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti KONTURA SLOVAKIA s.r.o. pre nákup tovaru a služieb prostredníctvom e-shopu konturaslovakia.sk.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru a služieb na internetovom obchode prevádzkovateľa.
Predávajúci:
KONTURA SLOVAKIA s.r.o.
Vietnamská 3, 821 04 Bratislava
IČO: 35726446
IČ DPH: SK2020241905
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 23456/B
Kontaktné údaje:
E-mail: obchod@konturaslovakia.sk
Telefón: +421 905 609 402
Dozorný orgán:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Tel.: +421 2 58 27 21 72
E-mail: ba@soi.sk
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu konturaslovakia.sk alebo inou formou komunikácie (e-mail, telefón).
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvorili písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodli podmienky odlišné od týchto VOP, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito VOP.
Objednávku tovaru je možné uskutočniť nasledovnými spôsobmi:
Odoslanie objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom, t.j. doručením potvrdenia objednávky e-mailom.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť v nasledovných prípadoch:
V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho bankový účet v zákonnej lehote.
Každá objednávka musí obsahovať: meno a priezvisko kupujúceho (resp. obchodný názov), kontaktnú osobu, poštovú a fakturačnú adresu, telefónny kontakt, e-mail, IČO a IČ DPH (ak je platcom DPH), objednaný tovar (presný názov, kód produktu, množstvo), spôsob úhrady a spôsob prevzatia tovaru.
Všetky ceny uvedené na stránke konturaslovakia.sk sú ceny s DPH. Ceny sú platné v momente odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.
Platba sa realizuje bankovým prevodom na účet predávajúceho. Po objednaní obdržíte na e-mail platobné údaje vrátane IBAN, variabilného symbolu a QR kódu (PAY by square) pre rýchlu úhradu cez mobile banking.
K cene tovaru môže byť pripočítané poštovné a balíčné podľa aktuálneho cenníka dopravcov. Pri objednávkach nad 100 EUR s DPH je doprava v rámci Slovenska zadarmo.
Faktúra (daňový doklad) bude zaslaná kupujúcemu v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v čo najkratšej lehote, obvykle do 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe vopred od pripísania platby na účet predávajúceho). V prípade, že tovar nie je skladom, bude kupujúci informovaný o predpokladanom termíne dodania.
Spôsob dodania tovaru:
Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade poškodenia toto bezodkladne oznámiť kuriérskej službe a predávajúcemu.
V prípade, že kupujúci neprevezme tovar bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, predávajúci má nárok na náhradu škody, ktorá vznikla v súvislosti s neodobratím tovaru (náklady na dopravu, balenie a pod.).
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne, e-mailom na adresu obchod@konturaslovakia.sk alebo v listinnej podobe na adresu sídla predávajúceho. Kupujúci môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou týchto VOP.
Tovar je kupujúci povinný zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť nespotrebovaný, nepoškodený a v pôvodnom obale, pokiaľ je to možné.
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:
Pre firemných zákazníkov (B2B): Právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z.z. sa vzťahuje len na spotrebiteľov (fyzické osoby). Pre právnické osoby sa odstúpenie od zmluvy riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Reklamácie sú vybavované v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
Záručná doba:
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady, a to písomne na adresu sídla predávajúceho alebo e-mailom na adresu obchod@konturaslovakia.sk. Reklamácia musí obsahovať popis vady, číslo objednávky/faktúry a kontaktné údaje kupujúceho.
Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia (pre spotrebiteľov).
Záruka sa nevzťahuje na:
Pre zariadenia so servisným balíčkom sa reklamácie riešia prednostne v rámci servisnej zmluvy. Kontaktujte naše servisné oddelenie pre viac informácií.
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, rozsahu zhromažďovaných údajov, účeloch spracovania, právach dotknutých osôb a ďalších náležitostiach nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijíma.
Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2025 a rušia všetky predchádzajúce znenia VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením na stránke konturaslovakia.sk.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.
V prípade sporu medzi predávajúcim a spotrebiteľom má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu na riešenie sporov online (RSO) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Odoslanie objednávky kupujúcim znamená, že si tieto VOP prečítal, ich obsahu porozumel a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
Posledná aktualizácia: 1. január 2025