Akcie
Žiadne akciové produkty
Kategórie
Spoločnosť Kontura Slovakia štandardne poskytuje na dodané zariadenie záruku v dĺžke trvania 24 mesiacov. Počas tejto záruky bezplatne odstráni všetky závady a poškodenia spôsobené výrobnou vadou konštrukcie alebo materiálu.
Kupujúci je povinný reklamovať chyby tovaru bez zbytočného odkladu a musí byť uplatnená do konca záručnej doby. Nedodržaním reklamačnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie. Súčasne s uplatnením práva na záručnú opravu je nevyhnutné k reklamovanému zariadeniu pripojiť originál záručného listu s uvedeným výrobným číslom.
Záručná doba začne plynúť od prevzatia zariadenia kupujúcim. Doba záruky sa predlžuje o odbu, v ktorej bol výrobok v záručnej oprave. Ak dôjde k výmene zariadenia alebo príslušenstva, na ktoré bola poskytnutá záruka, záručná doba začne plynúť znova od prevzatia novej veci.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené :
- Neodborným zásahom do zariadenia prevádzkovateľom alebo treťou osobou, alebo používaním a prevádzkou zariadenia v rozpore s návodom na obsluhu zariadenia, alebo prevádzkovaním zariadenia v nevhodnom prostredí.
- Násilnou manipuláciou so zariadením, úmyselným poškodením, odcudzením častí alebo celého zariadenia
- Vykonaním úprav, opráv, alebo pokusu o ne treťou osobou
- Neodvratnou vonkajšou udalosťou požiarom, bleskom, zatopením alebo pádom zariadenia
- Pripojením zariadenia na elektrorozvodnú sieť s napätím iným ako udáva výrobca zariadenia, prípadne kolísaním napätia v sieti (prepätím alebo podpätím), mimo rozsah uvádzaný výrobcom, resp. príslušnou normou
- Použitím iného ako dodávateľom dodaného spotrebného materiálu alebo dielov a súčiastok
Reklamácie a záručný servis
Tovar je pri doprave bezpečne zabalený v krabici a prelepený páskou s logom Kontura Slovakia. Pri preberaní tovaru vždy skontrolujte stav obalu a v prípade poškodenia obalu, skontrolujte tovar. Ak zistíte mechanické poškodenie tovaru, tovar nepreberajte, ale spíšte s vodičom protokol o škode. Vodič tovar doručí späť a vy zároveň vyplňte na našej stránke reklamačný formulár. Ak zistíte mechanické poškodenie zapríčinené prepravou až po rozbalení tovaru, prípadne pri prvom použití (do 1 dňa od doručenia), okamžite nám túto skutočnosť nahláste. Neskôr nebude reklamácia mechanického poškodenia zapríčineného prepravou uznaná.
2. Uplatnenie reklamácie počas záručnej doby
Ak zistíte chybu výrobku, na ktorú sa vzťahuje reklamácia počas záručnej doby, vyplňte reklamačný formulár a počkajte na pokyny ako postupovať. V prípade pokynov s doručením na našu adresu je potrebné, aby ste tovar doručili čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení vrátane manuálov a záručného listu alebo faktúry na našu adresu. Doručiť tovar k nám môžete prostredníctvom Slovenskej pošty. Tovar zašlite ako balík na našu adresu a nezabudnite ho poistiť. Neposielajte tovar na dobierku.
Kontura Slovakia s.r.o.
Vietnamská 3
821 04 Bratislava
